Пресс-служба СК «МАКС» сообщает…

«МАКС» предложил клиентам новый стандарт урегулирования убытков в сфере автострахования

Принципиально новый уровень сервисного обслуживания клиентов по программам автострахования появился недавно на страховом рынке России. Это произошло, когда страховая компания «МАКС» открыла в Москве Центр урегулирования убытков по адресу: Каширское шоссе, д. 78 стр. 1.

Генеральный директор СК «МАКС» Надежда Мартьянова убеждена, что для увеличения лояльности клиентов страховщику важно продемонстрировать высокую скорость и максимальное удобство обслуживания. Страхователь, обратившийся в новый Центр урегулирования убытков после автоаварии, не нервничает, перебегая от одного окошка к другому, а спокойно ожидает необходимого ему эксперта в режиме «электронной очереди». Рабочие места сотрудников компании оснащены по последнему слову техники, а площадь Центра разбита на рабочие зоны: информационную зону, зону заполнения документов, зону анализа страховых случаев, зону осмотра транспортного средства и другие. Все имеющиеся у клиента документы быстро обрабатываются сотрудниками компании с помощью портативного сканера, что впоследствии в несколько раз ускоряет процесс урегулирования убытка, избавляя клиента и страховщика от бумажной рутины. Для удобства клиентов Центр работает с 9.00 до 20.00, а осмотр транспортных средств производится вне зависимости от времени суток – площадка для осмотра автомобилей хорошо освещена в вечернее время. Для тех, кто никак не может выкроить время в будни, Центр работает в субботу.

В начале июня, по итогам первого месяца работы Центра урегулирования убытков, «МАКС» планирует провести брифинг-экскурсию для журналистов, чтобы наглядно и предметно показать все этапы ускоренной процедуры и преимущества нового стандарта урегулирования убытков для автострахователей.

Новый стандарт обслуживания клиентов был внедрен в компании «МАКС» после детального анализа потребностей и желаний страхователей. Компанией инвестированы значительные средства во внедрение единой информационной системы и автоматизированной системы выплаты возмещения по принципу «одного окна». Главное отличие системы – полная автоматизация контроля сроков урегулирования убытка и автоматизация процесса взаимодействия всех подразделений компании, участвующих в этом процессе. Это позволило выйти на рекордные сроки – 7 дней – по урегулированию убытков до 30 тыс. руб. Вскоре планируется переоснастить остальные Центры урегулирования убытков по Москве в едином формате и стандарте урегулирования. А уже сейчас к услугам клиентов «МАКСа» – 50 аварийных комиссаров, бесплатная эвакуация, информационное сопровождение урегулирования убытка, SMS и онлайн-система оповещения. По итогам 2005 года компания выплатила клиентам в качестве страхового возмещения по полисам КАСКО более 511,7 млн. руб., а по полисам ОСАГО – 578,4 млн. руб.

Справка: Страховая компания «МАКС» зарегистрирована в 1992 году. Уставный капитал – 1 млрд. руб. Входит в число крупнейших, наиболее динамично развивающихся страховых обществ. Рейтинговым агентством «Эксперт РА» компании «МАКС» присвоен максимально возможный рейтинг финансовой устойчивости А++. В состав акционеров компании входят ведущие предприятия атомной энергетики и промышленности, машиностроения, строительной и других отраслей промышленности. В числе клиентов «МАКСа» – более 50 тысяч предприятий и организаций, свыше 23 миллионов граждан.

СК «МАКС» выступила в качестве Генерального спонсора национальной медицинской премии «ПРИЗВАНИЕ»

Группа компаний «МАКС», в которую входит универсальная страховая компания «МАКС» и медицинская страховая компания «МАКС-М», выступила в качестве Генерального спонсора Национальной медицинской премии «Призвание», которая с 2001 года – уже на протяжении пяти лет – ежегодно вручается лучшим докторам России за выдающиеся достижения в медицине. Очередная церемония награждения состоится 15 июня 2006 года в Кремлевском Дворце съездов, трансляция мероприятия пройдет по «Первому каналу».

Идея национальной премии «Призвание» принадлежит ведущей программы «Здоровье» Елене Малышевой. Соорганизатором выступает бывший врач «Скорой помощи», а ныне – народный артист России и депутат Госдумы РФ Александр Розенбаум. Материальное воплощение премии – статуэтка, изображающая хрустальное сердце в золотых руках, и сумма в несколько тысяч долларов.

Роль группы компании «МАКС» в страховании россиян существенна: сегодня полис обязательного медицинского страхования компании «МАКС-М» имеет в среднем каждый восьмой гражданин России, в Москве и Подмосковье – каждый четвертый житель. По программам добровольного медицинского страхования за последний год «МАКС» увеличил количество заключенных договоров на 20%. География лечебной базы «МАКСа» – все регионы России, где компания работает с ведущими федеральными, областными, краевыми ЛПУ. Это позволяет обеспечить застрахованных всеми видами лечебной помощи. Компания строит региональную политику с учетом необходимости расширения страхового поля, внедрения новейшых технологий, чем объясняется ее участие в открытых конкурсах по отбору страховщиков работающего и неработающего населения. В настоящее время группа компаний «МАКС» устойчиво занимает первое место в рейтинге страховщиков по объемам ОМС и одно из первых мест по ДМС.

«Орден Мужества» для страховщика

Главное богатство каждой уважающей себя компании – это квалифицированные и высокопрофессиональные кадры. Особенно почетно, когда оценка кадрового потенциала компании дается на самом высочайшем – государственном – уровне. Недавно заместитель генерального директора по общим вопросам страховой компании «МАКС» Вячеслав Мазаев был награжден «Орденом мужества» в соответствии с Указом Президента Российской Федерации №878 от 18 мая 2006 года за мужество и отвагу, проявленные в условиях связанных с риском для жизни при ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС.

Вячеслав Мазаев работает в страховой компании «МАКС» с 1994 года, а до этого его профессиональная деятельность была тесно связана с предприятиями атомной промышленности России. Вячеслав Васильевич неоднократно входил в состав бригад ликвидаторов, которые работали на Чернобыльской АЭС в первые месяцы после аварии, имеет звание «Почетного Чернобыльца». Ранее Вячеслав Мазаев уже был награжден высокими государственными наградами: в 1984 году орденом «Знак Почета», в 1986 году – орденом «Дружбы Народов», а в 1988 году получил звание «Ветеран труда». При непосредственном участии Вячеслава Мазаева была создана офисная инфраструктура «МАКСа», удовлетворяющая всем современным требованиям и стандартам. В частности, недавно был сдан новый главный офис компании в Москве на ул. Малая Ордынка, 50 на 400 рабочих мест.

назад

Материалы из архива

11.2007 «Западные ценности» в обмен на энергоресурсы

Э.П.Щербинина, специалист по мировой экономике, Санкт-Петербург, shcherbinina@bigmir.net Анализ событий, происходящих в течение последних нескольких лет в мире и, особенно на Ближнем и Среднем Востоке, однозначно указывает на намечающиеся крупные сдвиги в соотношении политических сил на мировой арене. Мир постепенно движется к многополярности, причем весьма заметную роль в нем начинают играть представители незападных цивилизаций...

4.2009 России нужен закон о статусе ядерной оружейной сферы

Сергей Брезкун, профессор Академии военных наукПоследние несколько лет стали временем коренного реформирования правового и структурного облика отечественной атомной отрасли. Сначала Министерство РФ по атомной энергии было опрометчиво преобразовано со снижением статуса в Федеральное агентство по атомной энергии. В 2008 году уже само агентство было ещё более опрометчиво преобразовано в Государственную корпорацию по атомной энергии «Росатом».

5.2007 Новости РНЦ «Курчатовский институт»

18 апреля 2007 г. Президент РФ В.В.Путин посетил Российский научный центр «Курчатовский институт». Это первое посещение Главой государства Курчатовского института за всю его историю. Генеральная схема размещения АЭС Правительство РФ 19 апреля приняло за основу генеральную схему размещения объектов электроэнергетики до 2020 г. Генеральная схема предполагает максимальное увеличение доли атомной генерации, гидрогенерации и угольной энергетики в общем объеме выработки электроэнергии в стране и сокращение доли газовой генерации.